浪琴嘉岚系列手表表盘脱落引热议，客服回应未遇类似问题
浪琴，一个广为人知的钟表品牌，却时常遭遇表盘脱落的问题，这种现象极大地损害了消费者的使用感受。而且，它的售后服务及产品质量管理也引发了广泛的讨论和争议。下面，我将对此进行详细的阐述。
表盘脱落事件曝光
近日，一位来自湖南的网友在社交平台上公布，他花费了一万一千五百元购得了一块浪琴嘉岚系列的金属手表。然而，佩戴不久，手表的表盘便不翼而飞，仅剩下了表带。通过网友提供的图片，我们可以看到，表带的接口处仅存有浪琴品牌的钢印标记。这一情况迅速引发了众多网友的关注和广泛讨论，手表的质量问题也因此成为了大家关注的焦点。
多地类似情况频发
这一事件引起了广泛的注意，随后，北京、安徽等地的网友也陆续参与到了讨论中来。他们纷纷展示了自己手表出现的表盘脱落或螺丝断裂的问题。北京网友以幽默的方式比喻表盘“离家出走”，而安徽的消费者则发现自家的手表螺丝出现了断裂现象。随着越来越多的相似案例被曝光，人们对浪琴嘉岚系列手表的质量产生了严重的怀疑。
维修师傅称是通病
维修师傅指出，浪琴嘉岚手表的表盘出现了脱落现象。这一现象无疑给消费者带来了警示，表明问题并非仅限于个别手表，而是整个系列可能存在设计或质量上的问题。这样的问题使得众多购买了该系列手表的消费者感到担忧。
浪琴客服回应遭质疑
事发之后，浪琴品牌的客服人员表示，他们未曾遇见过类似的情况。对于顾客手表表盘不慎丢失的问题，他们明确指出，必须等到收到脱落的部分，才能进行后续的处理和沟通。但这样的回答让消费者感到难以接受，许多网友开始质疑浪琴是否在回避责任，认为浪琴对消费者的合理要求关注不足。
维权之路困难重重
消费者自发组建了维权小组，不过维护自身权益并非易事。法律专家指出，若消费者欲对浪琴品牌发起法律诉讼，他们需先行承担5000元的鉴定费用。而手表的实际价值仅剩约1500元的表带。维权所需费用远超损失，这让众多消费者只能选择保持沉默。在这种困境面前，无奈的消费者只能自嘲说：“买了个手镯”。
过往类似问题回顾
浪琴品牌之前确实遭遇过类似的情况。2023年，湖南邵阳有位顾客买了一只浪琴康卡斯手表，结果发现表圈盘脱落了。让人感到遗憾的是，品牌方却以“人为损坏”为借口，要求顾客自掏腰包1600元去维修。这次嘉岚系列的问题，更是让浪琴在质量管理以及售后服务上遭到了不少非议。
斯沃琪集团发布的2024年度财务报告揭示，浪琴在中国大陆和香港的销售额同比去年下降了30%，这一下降幅度对集团的整体业绩造成了重大不利影响，导致集团的总净利润大幅减少75%，降至2.19亿瑞士法郎，折合人民币约17.4亿元。这一连串的问题将如何影响浪琴未来的发展走向？众人纷纷揣测，浪琴能否妥善处理这些问题，从而再次赢得消费者的信赖？欢迎在评论区分享您的看法，同时别忘了为这篇文章点赞及转发。
上一篇