2024 年 5 月浪琴表频出问题，质量究竟咋回事？
提及瑞士的名表，人们通常会联想到其高端、耐用和上乘的品质。然而，2024年5月，湖南的张女士遭遇的一件事，却将瑞士名表浪琴的品质问题公之于众，这不禁让人产生疑问——瑞士名表的质量究竟如何？
离奇坠地事件
2024年5月，湖南，张女士弯下身去，11500元的浪琴手表表盘突然重重摔在地上。固定表盘的只有四颗直径仅0.8毫米的螺丝，它们的脆弱性甚至比头发丝还要弱。这样昂贵的手表竟然如此容易破碎，这实在让人感到难以置信，同时也对名表的质量产生了深深的质疑。张女士高价购得手表却遇到这类问题，换做任何人都难免会感到不快。
多地类似情况
湖南的张女士与北京的李先生在佩戴浪琴手表时，不慎发生意外，表盘意外脱落。李先生形容当时的感受，仿佛被狙击枪精准射击。安徽的王女士提交的维修记录上表明，手表的固定螺丝已有超过一半断裂。记者经过调查了解到，这款涉事的嘉岚系列手表采用了“悬臂梁”结构设计，其表盘仅仅用4颗微型螺丝固定在表带上。然而，同类竞品一般会使用6至8颗螺丝进行加固。这种设计确实让人对它的合理性产生了不少疑问。
客服荒诞回应
消费者手握破损的表带向浪琴客服寻求支持，却不幸目睹了一幕荒谬的闹剧。客服答复称“必须出示完整的表盘方可进行修理”，好似表盘化作了“薛定谔的猫”。北京亨得利钟表维修的赵明师傅提到，这种结构在温度差异变化时，螺丝承受的剪切力会超出设计标准的3倍。尽管如此，品牌方却坚称“不存在设计缺陷”。这种情况让消费者感到十分无助，同时也对品牌处理问题的态度产生了疑问。
实验揭开真相
记者要求检测机构进行了一次模拟测试，测试结果显示，在40℃的温差环境中，嘉岚手表的表盘固定部分在经过7次热胀冷缩的循环后，螺丝就出现了裂痕。而与此同时，欧米茄碟飞系列的同类设计却能够承受至少300次这样的循环测试。截面分析结果显示，浪琴采用的301不锈钢在螺丝断裂处的硬度，实际比其宣称的数值低了两级洛氏硬度，这一发现实实在在暴露了产品存在的质量问题。
万元表的陷阱
行业专家经过详尽的计算，发现嘉岚系列在全球的年销量高达20万只。考虑到3%的维修率，仅螺丝更换这一项业务，就能带来千万级别的收入。在浪琴官方网站上，单次螺丝更换的费用高达380元，这个价格是成本价的12倍以上。这种做法明显是“故意设计成易损坏”，不仅严重伤害了消费者的感情，也过度消耗了这个拥有百年历史的品牌信誉。
消费者维权之路
上海消费者权益保护委员会着手调查之际，已有237位消费者组建了维权团队。他们把手表藏匿于抽屉深处，好像那些手表是定时炸弹，担心关键时刻手表会突然失灵。他们之所以愿意高价购买手表，看重的是手表的品质和佩戴感受，然而现在却陷入了这样的困境。浪琴品牌确实需要认真思考如何恰当地处理这个问题，并且向消费者提供一个令人满意的解释。
众人在热议浪琴品牌该如何着手重塑其声誉，若这篇文章给您带来了一些思考，不妨给它点个赞，或者将它转发出去。
上一篇