上海贺小姐淘宝购芬迪皮包疑似假货,多方交涉碰壁引关注?
原本以为网购名牌包包能带来快乐,但没想到上海有位叫贺小姐的女士却不幸遭遇了维权难题,这其中的艰难曲折,真是让人十分气愤!
购包生疑
近期,上海市民贺小姐在淘宝上一家国际购物店铺购买了一个芬迪品牌的皮包。收到商品后,她仔细查看,发现这款皮包可能存在仿冒嫌疑。为了确认自己的猜测,贺小姐和她的朋友一起去徐汇区环茂商城的芬迪官方专卖店进行了实物对比,这一经历让她更加坚信这款皮包存在问题。
店铺松口
店铺在看了对比照片后,态度立刻有了很大转变,迅速答应了贺小姐要求退货和退款。要知道,店铺之前的规章制度明文规定不退不换,这样的突然改变,确实让人感到非常可疑。贺小姐心中的疑问瞬间被激发,她不禁开始琢磨,这背后到底隐藏着什么秘密
淘宝推诿
淘宝网的客服告知贺小姐,她必须出示品牌提供的确凿鉴定文件以进行权利维护。贺小姐已将所有相关图片提交,然而淘宝方面却仍旧坚持要求提供检测报告。这难道不是在故意找麻烦吗?要获得一份鉴定报告谈何容易,这难道不是在为消费者维权制造困难吗?
品牌拒绝
贺小姐急忙来到芬迪环茂店,满心希望能拿到那份鉴定报告,但对方却直言无法提供。而且,他们还禁止了贺小姐拍照,让她的希望瞬间破灭。没有了鉴定报告,贺小姐的维权之路似乎变得非常遥远,她内心的焦虑和不安也显露无疑。
投诉无门
贺小姐联系了12345市民服务热线,得到的反馈是这家店铺不在他们管理范围内,因为它设在异地。店铺资料显示,它标称在“法国”,但营业执照却是广东东莞某公司的,而退货地址却在广西。这样的复杂情况让人费解,贺小姐想要维护自己的权益似乎变得愈发艰难。
真相曝光
联系店铺预留的客服电话,对方告知商品将由工厂负责发货。此外,他们还说明了该店铺现已不再由其母公司管理,部分业务已转交给了外部代运营公司。所谓的海外代购其实只是个宣传手段,背后却隐藏着诸多问题。在淘宝发现售假行为后,并未按照法律规定对消费者进行退一赔三的赔偿,这实在让人感到难以接受。
律师提醒,商家在售卖商品前必须确保商品为真品,否则可能触犯欺诈销售假货的嫌疑。在这起事件中,淘宝网扮演了关键角色。贺小姐在争取权益时不断遇到阻碍,面对这样的难题,各位网友,你们若遇到类似状况,又将如何处理?不妨在评论区留下你们的应对方法,如果这篇文章对您有所启发,不妨点个赞,也请帮忙转发。