秒杀抢购阿玛尼假表,消费者不满处理结果将电商告上法庭
老客户们兴奋地加入了福利群,纷纷抢购优惠商品,但最终却因为买到假货而与商家争执不休,要求赔偿。那么,畅购天下此次的“阿玛尼手表事件”背后究竟隐藏着怎样的真相?
进群遇良机
李女士是畅购天下的忠实顾客,因而被客服邀请加入了微信的优惠群。群内经常发布各种打折优惠的商品信息,尤其是那些提供“专柜验货”服务的商品,让她心动不已。她记得之前群里有次限量30件的秒杀活动,虽然那次她没有成功抢购,但那份遗憾始终留在心头。
微博再下单
当天午后,李女士在畅购天下官方微博上发现阿玛尼手表正在秒杀,于是毫不犹豫地订购了两块AR1926型号,总共花费1332元。她心中喜悦,憧憬着终于能拥有梦寐以求的手表,却未曾料到,麻烦就此拉开序幕。
假货初现疑
不久之后,问题逐渐显现,部分提前拿到货的顾客在微信群里透露,他们购买的阿玛尼手表疑似是假冒伪劣产品。李女士心中也产生了疑虑,再加上畅购天下官方微博发布的“一经售出,概不退换”的声明,使得整个情况变得更加棘手。
授权成问题
有顾客询问“富思商贸(上海)有限公司”关于阿玛尼手表的授权情况,该公司明确回应并未授权深圳澳新信(即畅购天下的销售授权方)。此外,手表的发货地点并非畅购天下的发货仓库。这些情况使得消费者对手表的真伪产生了更多的疑问。
处理引不满
8月5日,畅购天下负责人透露手表可通过微信扫码进行真伪验证。面对消费者的催促,工作人员回应称检测结果显示手表非正品,“退一赔三”的处理措施已基本完成。然而,李女士对此并不满意,因为她认为官方并未正式承认所售手表均为假货,并且之前曾宣传“假一赔十”。
维权进行时
李女士向市场监管部门反映情况,发现畅购天下销售的手表涉嫌造假。该公司正在协助调查,但拒绝接受“退一赔三”的赔偿要求,并表示可采取法律途径解决。到了9月15日,李女士已将该公司告上法庭。到了11月9日,黑猫投诉平台上有关“畅购天下售假”的投诉已有23条,而还有众多消费者未接受公司的处理方案,转而选择通过法律途径维护自身权益。畅购天下客服提到按照规定实行“退一赔三”,并且处理完投诉后,对于自营商品则是“假一赔十”。李女士和其他消费者现在要求按照“假一赔十”的标准获得赔偿,对此,你认为这是否合理?欢迎留下你的观点,同时别忘了点赞和转发这篇文章。