天猫国际买浪琴手表，表盘直径与介绍不符起纠纷
之前，武女士花去了8800多元购买了浪琴手表，可手表的尺寸却跟她想象的不一样。销售平台却说是测量上的小差错。那消费者的权益究竟该由谁保障？
购表诉求明确
武女士钟爱浪琴心月系列的石英女表，尽管价格不菲，她在决定购买前，特地向客服咨询了表壳的直径大小。客服明确告知是26.5毫米，武女士这才安心地下了订单。她之前在店内已经挑选过同尺寸的表款，深知这个尺寸非常适合自己。这些周到的准备工作充分展现了武女士对尺寸选择的重视。
到手尺寸不符
武女士拿到手表后，发现表盘的尺寸不太符合预期。她亲自用尺子测量，结果显示直径大约是23毫米，与商品描述的26.5毫米相差了大约3毫米。于是，她联系了客服，向其反映这一情况。然而，客服却认为是测量误差，坚持认为表径是26.5毫米，甚至还要求她再次测量，完全没有表现出想要协商解决问题的意愿，更不愿意为她办理退货。
平台补偿方案
天猫国际时尚直营店的客服对武女士的反馈给予了答复，指出手工测量表盘出现的误差属于正常情况，3毫米的误差在可接受的范围内，并非由款式不同导致。他们提出愿意赔偿300元，但对于退货的要求却予以拒绝。不过，这种处理结果让武女士觉得难以接受，因为她最在意的是手表直径的准确性。
官网查询无果
记者在浏览浪琴表官网时，发现了一款售价26000元的机械心月系列女表，其外观与武女士购买的手表十分接近，直径达到了26.5毫米。不过，在线客服解释称，该型号手表从左至右数第三、四位是序列号，但武女士所购手表的型号在官网上并未找到相应的信息。另外，浪琴手表的官方网站客服人员同样确认，他们并未找到该款手表的销售历史记录；同时，天猫国际也没有获得浪琴表的官方销售授权。
实物对比差异
工作人员向武女士展示了一款直径为26.5毫米的心月系列手表，请她进行挑选。天猫国际的客服虽然声称这款手表是原装进口的，却也提到专柜一般只销售热销款式。如果武女士对此有异议，她可以联系专员进行进一步了解。不过，这样的说明并没有解决武女士购买到尺寸不合的手表的问题。
消费维权困境
武女士的经历并非个例，网购贵重物品时，消费者往往面临诸多困扰。尤其是当商品尺寸等关键信息与描述不符时，维护自身权益的过程显得格外困难。在面对这类问题时，平台的态度和解决方式常常让消费者感到迷茫。武女士理应收到与广告描述一致的货物，然而她被告知这是由于测量上的误差，这不禁让人对市场监管以及消费者权益保护的实际效果产生了深深的疑问。
面对武女士遭遇的购表不愉快，若换成是你，你是否会同意平台给出的300元补偿方案，并且放弃退货的要求？如果你觉得这篇内容对你有所启发，不妨点赞或分享它。
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